曾为Dropbox等创业企业提供增长咨询服务的肖恩·埃利斯(Sean Ellis)在2010年创造了“增长黑客”这个词，风行一时。近些年来，不少创业企业聘请增长黑客、设立增长团队、任命首席增长官，反映了企业对生意增长的渴望。后互联网时代，流量愈加稀缺，流量转化率也越来越低，家居建材企业寻找新的流量增长点，发力“新零售”为品牌赋能，成为行业热议的话题。
 

 

那么，家居建材行业当前面临哪些痛点?又该如何探索解决方案呢?

 

1、门店流量下滑，导购都比顾客多。传统家居建材行业习惯于被动成交，品牌商都在店内等客上门，但随着家装、电商平台涌入，大批客流在前端就被拦截，到淡季更是门可罗雀。
2、顾客来到家居建材市场却不进店，导购束手无策。门店既没有吸引顾客进店的品牌视觉元素，也缺乏对顾客的利益刺激，没有为顾客制造进店的气氛和动机。数次路过的消费者，也成了“熟悉的陌生人”。
3、顾客进店了却不签单。在80后90后成为消费主体的当下，消费者的消费习惯和诉求发生了极大改变，从原来单纯追求性价比，转为对产品品质、品牌价值及专业贴心的服务等提出更高要求。换言之，顾客进店后不仅要浏览商品，更希望获得单位时间的价值感。如何延长顾客在店内驻留的时间，让顾客更愿意留下来多聊一会儿，成了门店生意增长的突破口。
4、顾客进店后不留信息。如果引导顾客逛店、与顾客交流是前期铺垫，那获得顾客留资才算真正把握住了签单机会。想方设法，通过多种途径获得用户留资，成为抢夺流量的关键一环。
5、产品品类不清晰，顾客想了解产品，导购却讲不清楚，无法让顾客感知产品的价值感。所谓“酒香也怕巷子深”，好产品少了好的销售话术，最后也只能低价卖出。

基于以上问题，门店涨为家居行业制定了一套解决方案：

1、由人找店到店找人
当今互联网时代，消费者选择的模式发生了改变，以前都是“逛”到店，现在顾客变成“导航”到店。直接从线上完成比较，确认后直接到达。使用门店涨活动分享功能，通过微信将活动分享至身边朋友。
 

2、增加对企业的培训
通过门店涨，门店员工可以多参加培训，统一话术。使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。除了培训，企业的宣传视频、领导讲话、直播等都可以通过门店涨，传达到门店。
 

3、老客带新客
老客户介绍身边的朋友到店消费，通过老客户推荐到店的新客户，除了会给老客户一定的奖励外，还会给新客户优惠，双双获益。

如果您的门店有同样的困扰，欢迎随时联系我们。