新零售背景下,家电行业如何结合互联网科技进行自我革新?2019年10月23日,门店涨负责人逄格亮先生受邀来到阿里巴巴,和阿里巴巴天猫运营部及四季沐歌的管理人员共同就渠道零售问题展开研讨,并发表了《如何开启渠道新零售的变革》的专题演讲。小编对分享中的精华部分做了整理,具体内容如下:

在和客户探讨交流的过程中,能够明显感受到线下门店的生意越来越难做了,主要原因在于消费者的消费行为和认知随着互联网的高速发展已经发生了很大的改变,例如:以前的用户想买一件物品几乎都先要到街上逛一逛,选一选最终才能确定。但现在,选和逛的行为很大部分在线上就全部完成,进店前可能已经完成了用户决策。在这种趋势下,渠道依旧还是按照以往的营销逻辑行动,这就造成了想买产品的人找不到在卖产品的门店。

在这个过程中,渠道必须要先看清当下不可逆的市场形势,要从以前的人找店到现在的店找人,让门店主动接触用户而不是坐在店里等待用户的到来。如果观念不能改变,再多的工具都是在做无用功。1
渠道在意识到要从人找店到店找人的大趋势后,接下来要解决的就是如何让店能够找到用户。对此,门店涨的解决方案就是要让门店做到营销线上化,定制化,常态化。

线上化即打破渠道原有的传统线下活动的模式,开拓多种营销工具。一方面提升用户的参与体验;另一方面,通过线上的多种应用触达更多的用户,在线上截流,将用户引流到门店。

定制化,即门店涨开发所有的营销工具最终都会指向门店,让用户能够找到离他最近的门店。门店可以自己创建专属的线上分享活动以及专属的在线商城,用户有兴趣可以直接找到门店的具体位置,甚至直接和店长取得联系。
常态化,即让门店天天搞活动。以前门店搞活动可能需要前期策划,物料准备,海报宣传等等。成本高,效果差。现在有了门店涨,门店可以随时创建活动,随时在门店里或者在线上进行推广,真正实现线上线下,店内店外的联动,提升营销效率。
我们在服务传统零售门店的两年时间里,充分认识到了渠道端用户(经销商,店长,导购)对于赋能工具简单,直接,有效的刚需,所以所有的赋能应用都力求在简便性上做到极致,让渠道端一看就懂,上手就用,用就有效。包括总部营销材料一键触达到线下门店,门店一键生成在线活动,一键分享活动,用户一键联系门店等等,无一例外都是在围绕着“简单,直接,有效”来设计。希望打造出对渠道来说“最简单有效”的赋能工具。
